Tercera semana: MVP y Propuesta de Valor

En nuestro proceso de maduración del producto han sido muy importantes las reflexiones en cuanto a la diferenciación entre usuario y cliente.

Una de nuestras hipótesis validadas en el periodo anterior fue respecto del problema del usuario, que es que "el frío es una condición fundamental dentro del desempeño laboral y las soluciones existentes para enfrentarlo no cumplen a cabalidad su objetivo". En este sentido, el desarrollo de nuestro MVP apunta directamente a las funcionalidades necesarias para que esta situación sea resuelta (considerando todas las limitaciones que implican trabajar con las técnicas del "Mago de Oz" y "Concierge" pero que, de igual manera, evidencian el beneficio del producto). La funcionalidad (proporcionar una temperatura adecuada en un ambiente frío) lograda mediante una polera con un cableado en su interior, a pesar de estar limitada por la tecnología que tenemos a la mano, nos permite presentar una mejor solución a lo que hay actualmente en el mercado al cual apuntamos.

Sin embargo, nuestro objetivo superior es que el MVP se dirija también a validar nuestra Propuesta de Valor frente al cliente (nuestro cliente es el conjunto conformado por la Gerencia de Seguridad, Gerencia de Operaciones y Gerencia de RRHH de las empresas mineras, responsable de gestionar los EPP o Elementos de Protección Personal que emplea el trabajador para protegerse contra posibles lesiones o riesgos).

En consecuencia a todo lo anterior, nuestro MVP tendrá como primer propósito validarse como un EPP frente al usuario, para luego evaluar si cumple los beneficios esperados por el cliente, que se pueden resumir en mejorar las condiciones laborales con el objetivo de optimizar la seguridad y productividad del trabajador.

Tercera Semana: MVP

Es compleja la relación entre la formulación de un propuesta de solución / producto a una necesidad y el desarrollo de esta.
Particularmente, nosotros nos planteamos soñar con una solución al problema de "pasar frío", mas ahora que estamos con un MVP que es una mezcla de "Mago de OZ", con  "Concierge". Esto es porque nuestro prototipo aun no ha logrado escala hacia la tecnología que consideramos responderá mejor a nuestro desafío, puesto que nuestra camiseta primera capa ahora debe... enchufase a la corriente eléctrica.

Esto nos merma entregar al usuario de nuestro MVP una de las experiencias que buscamos, que es que sea móvil y cómoda. Pese a ello, consideramos que vamos por buen camino dado a que los beneficios de nuestra solución son superiores a los que nuestros clientes encuentran actualmente en el mercado y gracias a esto, buscaríamos financiación para lograr avanzar tecnológicamente con el prototipo.

En nuestro validación por tanto, considero difícil simular que un sujeto no tome encuesta un cable que cuelga de su camiseta y por ello creo que la tecnica Concierge va estar mas similar a nuestro estado actual.

Tercera Semana: MVP

Hemos desarrollado finalmente un primer prototipo que busca validar una de las hipótesis que se plantearon originalmente, comenzando por validar la característica principal del producto y eje de la propuesta de valor: que el producto proporcione la temperatura deseada para sentirse confortable.

Para esto tenemos hoy una polera de tela, con un cableado en su interior tomado de una manta térmica y con el mismo sistema para controlar la temperatura que la anterior (3 opciones)

Se buscará validar con los usuarios que la misma proporciona en alguna de sus variantes, una temperatura adecuada a sus necesidades en un ambiente frío.

La idea final es verificar que la proporción de calor, funciona de esta forma y poder avanzar hacia una tela de tecnología superior, dentro de las opciones que se han estudiado. Idealmente se buscará que incluya cobre para la conducción además de aprovechar otras cualidades del mismo. Además el tema de la carga de batería que en esta oportunidad se ha dejado a un lado, es un problema no menor por su portabilidad y autonomía.

Para pasar a una segunda etapa de prototipado, deberemos proveernos de tecnologías de ultima generación tanto en polímeros y conductores que se puedan mezclar, como en el asesoramiento técnico especializado, para lograr un producto minimal y eficiente.

Validación del producto

A propósito de las conversaciones establecidas con nuestros futuros usuarios determinamos que nuestro producto inicialmente pensado debía cobrar un giro para optimizar su usabilidad. En este sentido, de pensar en una chaqueta pasamos a considerar una primera capa que no se vea afectada por las actividades del día a día.

Esto se ve complementado con la investigación en tecnología existente, la cual se adapta mucho más a una primera capa en vez de una chaqueta que no tiene contacto directo con la piel.

Por último, el mercado se  hace mucho más atractivo cuando pensamos en una primera capa, puesto que la oferta de chaquetas para el frío en minería es amplia y, más aún, existen propuestas que han fallado por ser poco prácticas para el usuario (como chaquetas que incluyen baterías de un peso que incomoda).

Nuestros pasos a seguir serán:
- Establecer las características definitivas del Producto Mínimo Viable.
- Evaluar las prestaciones del producto con el usuario (trabajador).
- Validar la Propuesta de Valor con Gerencias de Recursos Humanos, Operaciones y Seguridad
- Definir la Relación con el Cliente y los Canales de Distribución.
- Estudiar los costos asociados para aproximarnos al valor del producto  y saber si el cliente estaría dispuesto a pagarlo.

EPP (equipos de protección Personal)

Nuestra investigación y entrevistas llegan a un consenso. Nuestro producto se enmarca en lo denominado EPP, Equipos de protección personal, denominación genérica que comprenden todos aquellos dispositivos, accesorios y vestimentas de diversos diseños que emplea el trabajador para protegerse contra posibles lesiones.

La industria minera por ley debe responsabilizarse de entregar y suplir a sus trabajadores (y a quienes que desarrollan trabajos terciarizados también) de entregar el set de EPP correspondiente al trabajo a desarrollar, capacitar respecto del uso de la EPP, y mantener una linea de supervisión de uso correcto.

El EPP es de naturaleza personal, normalmente no es intercambiable y requiere de particular cuidado para mantenerse en excelentes condiciones de operación y mantenimiento para garantizar una protección segura al momento de utilizarse por parte de los trabajadores. Según el Sernageomin, “tres de cada diez accidentes fatales en pequeña minería se pueden prevenir utilizando correctamente sus EPP”. En este sentido, el avance tecnológico que posibilita que los equipos sean cómodos, fáciles de usar y atractivos para los mineros, figuran como características fundamentales a considerar a la hora de escoger EPP.

El mercado de EPP considera que el valor del equipamiento supera al 10% del sueldo anual del trabajador minero - lo que en estimaciones se establece como en $13,9MM. Adecuo afirmó en una nota de prensa que el valor de las EPP completo es de $710.00, considerando en este valor un valor aproximado de $13,000 para primera capa y $30,000 para Chaqueta y overol.

Estos valores y estimaciones nos concentran en nuestros estimaciones de mercado.

Validación tecnológica

Aspectos de tecnológicos de la validación del producto.

Hemos realizado una investigación sobre lo que se ofrece hoy como soluciones tecnológicas para resolver los problemas planteados en nuestra hipótesis e investigado que ofrece el mercado y cuan eficientes y adoptadas han sido las diferentes propuestas.

Dentro de las hipótesis vinculadas a los aspectos tecnológicos lo dividimos en:

•           Tejidos utilizados y desarrollados por las diferentes marcas que se caracterizan por ser vanguardistas en soluciones para frío, e investigaciones y productos particulares que han sido desarrollados o prototipos en vías de desarrollo. 
•           Sistemas para medir distintos factores pero focalizados principalmente en la medición de temperatura corporal. 
•          Sistemas de calefacción disponibles y en particular insertados en vestimentas.
•     Sistemas de recarga energética, diferentes opciones y eficiencia en cuanto a la comodidad y autonomía.

Existen diversas tecnologías relacionadas a distintos polímeros (que encogen o se expanden como la desarrollada por un grupo de la Universidad de San Diego (USA), y diversas tecnologías relacionadas a un componente netamente de composición del tejido como tienen en sus distintas versiones Adidas, Helly Hansen, North Face, Columbia, entre otros.

Por este lado vemos la posibilidad de utilizar alguno de estos tejidos con el fin de garantizar aproximadamente un 20% de la retención de calor corporal que es lo que permiten estas composiciones.

Para poder ir más allá, no solo en cuanto al calor que requiera retener o generarse para lograr un estado confortable, sino para los momentos en que el sujeto requiera quitar temperatura y poder convivir con la misma prenda más allá de las oscilaciones térmicas del día y por las diversas actividades que el mismo esté realizando, es que pensamos en la incorporación de mayor tecnología. Una tecnología que permita la gestión individual de la temperatura.

Para estos fines hemos investigado acerca de la posibilidad de incluir un sensor que permita la detección (entre otros posibles futuros usos) de la temperatura corporal para luego permitir regularla a través de un sistema de entramado de nano-conductores. Estas lecturas pueden realizarse de diversas formas como sugieren algunos estudios recientes enmarcados en “ropa inteligente” para distintos usos.

Si bien la posición donde colocar la lectura aun no la hemos definido 100%, tenemos la certeza de que es posible hacerlo.

Posteriormente debemos poder entregar o quitar la energía necesaria según la lectura del sensor, para lo cual existe al menos una solución basada en cableado de hilos de plata. La idea es investigar si se podría plantear la misma idea con hilos de cobre y poder también mantener una autonomía suficiente en una batería que no complejice la comodidad de transporte. Para validar estos datos hemos entrevistado a un ingeniero en electrónica y telemática, que más allá de proponer soluciones concretas, nos ha dejado la conclusión de que es posible realizarlo, así como un par de propuestas concretas. Existen algunos prototipos de mercado que utilizan baterías recargables con USB e incluso hubo una propuesta fallida en utilización, debido al peso de la batería. Estos son temas desafiantes, para los cuales estamos concentrando la mayor atención, dado que además la propuesta se transforma de una chaqueta (propuesta inicial) a una primera capa, debido a los factores de usabilidad que hemos descrito. 

Segunda Semana: Validación de las hipótesis planteadas

Nuestra punta de lanza desde la ultima sesión de trabajo presencial en clases, es el frío laboral y como combatirlo. Tenemos la idea de un sistema que permita mejorar las condiciones de trabajo de personas que están sometidas a bajas temperaturas las que sumados a un desarrollo tecnológico específico logren dar una respuesta mas eficiente a la tarea.

Hemos determinado en nuestra investigación inicial que nuestro mercado inicial será la minería. Datos del Consejo Minero actualizado en agosto del 2015 nos permiten comprender que es una industria nacional que solo en el caso del cobre concentra el 31% de la producción mundial del mineral, presente en siete regiones del país, con 31 minas que trabajan cobre, molibdeno, oro y plata. Dada la ubicación de las minas en nuestro cordón cordillerano, las tareas laborales se desempeñan con una alta variabilidad termina y con temperaturas que logran alcanzar 20º bajo cero. El clima de montaña es más frío y seco que el del llano, puesto que en forma natural la temperatura del aire va disminuyendo con la altura.

La legislación vigente establece como obligatoriedad del empleador de otorgar indumentaria a sus trabajadores para que logren desarrollar tal tarea. Por su parte, los grandes consorcios mineros tienen una relación con sus trabajadores que dista de la realizada hace siglos, en donde las tareas laborales eran en condiciones de precariedad. En la actualidad las mineras invierten millones en compensar el desgaste del trabajador con regalías mayores al trabajador promedio y prever posibles daños a la obra y al trabajador secundarios de accidentes o las condiciones propias del trabajo a desarrollar.

Por estas razones, nuestra propuesta de valor debe apuntar al satisfacer las necesidades del trabajador minero para desempeñarse en condiciones de bajas temperaturas, pero nuestro cliente con poder comprador esta en los departamentos de recursos humanos quienes proveen de indumentaria a sus trabajadores.